Чаты — это не просто форма обратной связи на сайте.
Сейчас они становятся основным каналом продаж.
На встрече мы покажем, как отсутствие работы с чатами приводит к потере до 30% прибыли и как использовать этот мощный инструмент для удержания клиентов и продаж.
Сейчас они становятся основным каналом продаж.
На встрече мы покажем, как отсутствие работы с чатами приводит к потере до 30% прибыли и как использовать этот мощный инструмент для удержания клиентов и продаж.
О конференции
обращений могут быть закрыты с помощью чатов в ритейле
%
00
клиентов будут потеряны, если время ответа в чате 3+ минут
%
00
снижаются продажи при использовании шаблонных ответов
%
00
прибыли теряют компании без чатов
%
00
Мотивация сотрудника
Составим портрет сотрудника, подберем мотивацию и KPI
Разберем, что нужно контролировать, чтобы не упускать клиентов!
Разберем, что нужно контролировать, чтобы не упускать клиентов!
Готовый план внедрения
Вы составите готовую дорожную карту внедрения агрегатора чатов, начиная от поиска готовых программ и заканчивая мотивацией ответственных сотрудников
Расчет ROI внедрения
Рассчитаем стоимость настройки, интеграции и поддержки чатов, а также сотрудника и ожидаемую окупаемость
Расчет упущенной выгоды
Рассчитаем, сколько прибыли вы теряете без чатов (на сайте, маркетплейсах, в соцсетях)
ВЫ получите на нашем мероприятии
10:00 – 10:10
Вступительное слово модератора
10:10 – 10:35
“Нам и без них неплохо живется!”
Зачем чаты бизнесу? Тренды 2025:
Зачем чаты бизнесу? Тренды 2025:
- Как изменилась потребительская модель поведения, и кто теперь является нашим клиентом? (Актуальная статистика по работе с чатами и портрет современного покупателя)
- Сколько сейчас на рынке письменных каналов коммуникации с клиентами?
- Прогнозы развития мессенджеров в ближайшем будущем?
10:35 – 11:00
Чаты как инструмент коммуникации в работе дилеров
- Как с помощью чатов можно продавать технически сложные товары без участия операторов?
- Портрет современного клиента - кто он и почему больше никто не хочет брать трубку?
- Что не так с вашими чатами и как изменить ситуацию?
11:00 – 11:25
“Вы не работаете с чатами!”
Сколько вы теряете клиентов и прибыли?
Сколько вы теряете клиентов и прибыли?
- “Куда уходят деньги?” Рассчитываем упущенную выгоду.
- Основные заблуждения при работе с чатами. Что такое чат на самом деле, и чем он отличается от формы обратной связи?
- Сколько на рынке каналов письменной коммуникации, и какие из них срочно надо взять в работу?
11:25 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:15
Сколько стоит идеальная работа с чатами и зачем в это вкладывать?
- Рассчитаем ROI от внедрения агрегатора чатов (Сколько будет стоить настройка, поддержка и интеграция чатов?) Как быстро окупятся затраты?
- Насколько сложно выстроить работу с чатами и с чего начать?
- Основные конкурентные преимущества работы в чатах.
12:15 – 12:40
“Позовите оператора!!!”
Кого и как мотивировать на работу с чатами, чтобы инструмент работал?
Кого и как мотивировать на работу с чатами, чтобы инструмент работал?
- Кто должен отвечать за чаты? Портрет идеального сотрудника, отдела, руководителя?
- За что платить? Мотивация операторов и KPI специалистов.
- Контролируй и властвуй. Как сделать так, чтобы сотрудники не “сливали” клиентов?
12:40 – 13:10
“Будущее не за горами!”
Что автоматизировать в работе с чатами, а что не стоит?
Что автоматизировать в работе с чатами, а что не стоит?
- ИИ и чат-боты - что уже сейчас надо автоматизировать компаниям и как не потерять качество?
- «Мы это не потянем» Бесплатные инструменты и возможности для эффективной работы с чатами.
- Как контролировать работу операторов на местах за счет современных инструментов?
- Сколько стоит полная автоматизация и всегда ли она нужна?
13:10 – 13:30
Перерыв
13:30 – 13:55
Как и за счет чего ИИ-селлеры повышают конверсию в квалифицированные лиды на 100%?
- ИИ-бот vs человек: кого выбрать на разных участках продаж?
- 8 участков воронки продаж, где ИИ-боты уже дают результат. Кейсы с цифрами
- Ошибки при внедрении ИИ-ботов в продажи. Опыт 150+ кейсов
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ
24 июня, вторник
Динара Кураева
Бизнес-игра для руководителей
“Ответь мне, если сможешь!”
“Ответь мне, если сможешь!”
По итогу каждый участник получит готовую дорожную карту внедрения чатов: от поиска программ до мотивации сотрудников!
13:55 – 15:25
Алёна Лесовая
Бачата
Бачата
Владислав Шадрин
ВТБ Онлайн
ВТБ Онлайн
Сергей Воротягин
Ренессанс
Ренессанс
Сергей Игнатов Авто.ру Бизнес
Елена Щербакова
Т-2
Т-2
Дмитрий Неверов
X5 Tech
X5 Tech
Александр Фартушный
AI Lab (бот Венера)
AI Lab (бот Венера)
СПИКЕРЫ МЕРОПРИЯТИЯ
Сергей Воротягин
Управляющий директор департамента клиентского сервиса, Ренессанс Страхование
Дмитрий Неверов
Технический менеджер продуктов ИИ-платформы, X5 Tech
Владислав Шадрин
Лидер команды интеграционных сценариев чат-бота ВТБ Онлайн
Елена Щербакова
Руководитель колл центра Т-2
Алёна Лесовая
Руководитель развития клиентских отношений, Бачата
Сергей Игнатов
Руководитель сектора Enterprise клиентов, Авто.ру Бизнес
Александр Фартушный
Фаундер AI Lab (бот Венера)
Динара Кураева
Предприниматель, основатель компании «PM X8», бизнес-тренер
Стоимость
Видеозапись
15 000 руб
Доступ к онлайн-трансляции
Презентации спикеров в PDF-формате
Сертификат участника
Видеозапись мероприятия
ПАРТНЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ
Если вы хотите стать партнером конференции, свяжитесь с нами, мы обсудим детали.
КОНТАКТЫ
- Светлана ВолодинаГенеральный директорХотите стать партнером?
Пишите! - Виктория ГамзаеваУправляющий директорХотите записаться и стать участником?
Я жду ваше сообщение! - Галина ЗыбинаПрограммный директорГотовы поделиться опытом?
Мои контакты ниже!
@ 2025 InsightHub
Все права на любые материалы (контент), в т.ч. но не ограничиваясь, фото, аудио и видеоматериалы, опубликованные на сайте (https://insight-hub.ru/), защищены в соответствии с российским законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование таких материалов (контента) возможно только с письменного согласия правообладателя (ООО «ИнсайтХаб», 9704260097), если иное не предусмотрено в Правилах использования материалов, размещенных на сайте https://insight-hub.ru/.
